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Q&Aよくある質問のページ


Q:注文後、自動返信メールが届かないのですが。
A:ドメイン指定などで、当店アドレスinfo@neemtreeshop.netを受信設定に変更していただき、
お問い合わせ、メールにてご連絡ください。


Q:こちらの商品の再入荷はありますか??
A:当店ではインドやアジアの商品を町の中を歩き出会った物をメインに販売しております。
その為、仕入れの際同じお店に足を運んでも、色や柄など、まったく同じものには出会うことが
ほどんどございません。ご了承ください。


Q:卸販売は行っていますか?
A:上記の通り、店主自らが旅に出て、物を探すというスタイルでの販売の為、
卸販売は行っておりません。


Q:プレゼント用に購入したいのですがラッピングはしてくれますか?
A:無料にて承っております。
ラッピング画像はこちらを参照ください
http://www.neemtreeshop.net/?mode=f10
単品購入の場合...無料ラッピング
複数購入の場合...一個にまとめて無料ラッピング
複数購入の場合...全部別口に無料ラッピング
複数購入の場合にはどちらかを必ずご選択ください。
また、AとBを一つに。
CとDを一つに。という場合には、備考欄に記載をお願い致します。


Q:注文した商品をキャンセルできますか?
A:基本的にキャンセルは受け付けておりません。
店主が一人で一から百まで作業を行う小さな小さなショップです。
よくご検討いただいた上ご注文ください。
当店では一点物の商品が大多数の為、完売表示になっているとう、他のお客様のご迷惑になることもございます。ご理解いただけますと幸いです。

Q:色の設定を間違えました。届いた商品を交換できますか?
A:基本的にお客様都合での交換、返品は承っておりません。
仕入、発送の際十分に注意しておりますが、明らかに不良品の場合にのみ7日以内にご連絡ください。

Q:ペイパルクレジットってなんですか?クレジット決済とは違うんですか?
A:クレジットカード決済です。
受注確認メールを送信後、ペイパルからのお支払フォームを送信させていただきます。
ペイパルは、世界中で利用されている決済サービスです。
ペイパルは、買い手が商品やサービスを購入すると、ペイパルが売り手の代行として代金を受け取ります。
売り手にはクレジットカード情報をいっさい伝えないので、より安全な決済サービスとして世界中で利用されています。(ペイパルサイト内より)
ペイパルサイトは下記よりご覧ください。 
https://www.paypal.jp/jp/home/ 
 

Q:ペイパルからのメールが受信されません。またはフォームが崩れてしまいます。
A:携帯電話アドレスの場合、フィルターにはじかれてしまう可能性がございます。
ドメイン指定などの設定で、service-jp@paypal.com   
メールを受信できるように設定し、お問い合わせ、当店メールアドレスにご連絡ください。
再度フォームを送信させていただきます。 

なお、フォーム崩れに関しましては、携帯電話でのご登録の場合、フォーム自体が開けないなどのケースがございます。
スマートフォン、パソコンからご利用ください。   


その他、ご質問などございましたら下記よりお気軽にお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ】

なんで返信してくれないのですか?受注確認メールはまだですか?
など、ご連絡いただくことがあるのですが、

基本的にカレンダーのピンク色の日にちは
発送業務及びメールの送信作業をお休みさせていただいております。ご了承ください。

カレンダーはこちらから             

私が店主です。

Nana

エスニックがある暮らし 世界中に居心地の良い場所 はたったひとつでいい ***
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マクラメアクセサリーとエスニックファッションアジアン雑貨の通販ショップニームツリーです。
当店は、インドを中心としたエスニックアジアン、
ボヘミアンな雰囲気たっぷりのお洋服やファッション小物、
可愛らしい雑貨達を取り扱っておりましたが、
マクラメアクセサリーのお店へと変身途中です。

移り行くお店の成り立ちや店主の気持ちは
ご挨拶ページにてご覧下さい。
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